POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Para poder tramitar su cambio o devolución, deberá
enviarnos un mensaje a nuestro whatsapp (+34) 680875787 o al mail madridgautiers@gmail.com ; indicando
todos los datos de su compra (fecha, modelo de zapato, comprobante de pago, nombre completo). Los gastos de
envío que se originen por consecuencia de cambio o devolución serán a cargo del cliente, salvo si se debe a un
error de Gautiers (artículo incorrecto o defectuoso)
El plazo para cambios o devoluciones es de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o recepción del
paquete. Condiciones de compra: Nuestro calzado tiene una garantía de 3 meses por fallas de fabricación o
defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del bien por otro o la devolución del
dinero, previa anulación de la compra. Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los
siguientes requisitos:
1. Presentar el ticket o prueba de compra
2. Presentar el producto
3. Cumplir con el plazo de 3 meses, contados desde la fecha en que se adquirió el producto.
Sustitución: Gautiers sustituirá por un producto nuevo o reembolsará el importe del mismo siempre que el
producto presente fallas de fabricación tales como: * – Plantas partidas. * – Plantas despegadas: más de un 10%
de la planta despegada. * – Cualquier tipo de rotura que presente el zapato antes de su uso.
Reparación: Gautiers podrá realizar la reparación del producto siempre y cuando garantice que tendrá un
resultado óptimo conservando el aspecto original del producto.
La garantía de reparación del producto se aplicará en los siguientes casos: * – Artículos adquiridos en un plazo
inferior a 3 meses que presenten fallo de algunos de sus accesorios (tapas, hebillas), sin que haya habido un uso
inadecuado del producto. * – Suela exterior despegada en los bordes. * – Descosido en las uniones de las tiras
donde la posterior reparación no afecte a la estética del zapato. La garantía no se hará efectiva cuando el zapato
ya ha sido usado y se presenten casos como los siguientes, siempre que el defecto no sea de fábrica: * –
Raspaduras y desgaste por el uso del producto * – Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el
fabricante. * – Sensaciones (ejemplo: “no me calza bien”, “me incomoda”…etc) * – Cortes (calzado expuesto a
elementos filosos) * – Cristales: los zapatos decorados con cristales son entregados con cristales hotfix de
repuesto ya que del propio uso y roce es probable que deban reponer algunos de ellos. * Asimismo, no cubre los
daños ocasionados como consecuencia de la alteración, el mantenimiento o la reparación llevados a cabo por un
tercero que no sea Gautiers Dance Shoes o personal autorizado por la marca. Cambios y devoluciones: Si vives
en España (Península) y deseas realizar un cambio de modelo, talla o color ; el coste es de 10€. Un mensajero le
llevará el nuevo producto solicitado (siempre que lo tengamos en stock) y recogerá el que quiere cambiar.
Cuando contactes con nosotros debes enviarnos fotos del producto (frente, lateral, trasera y suela) para
confirmar que se encuentra en perfecto estado y sin usar. Si el zapato por el que deseas cambiar tiene un coste
superior, deberás abonar la diferencia. Para cambios fuera de España (península), deberá enviarnos el zapato a
nuestra dirección y una vez recibidos le enviaremos el nuevo producto. Los envíos correrán a cuenta del cliente.
Si desea realizar una devolución y solicitar el reembolso del dinero deberá enviarnos el zapato, y una vez
recibidos, se hará el reembolso. Los gastos de envío no se reembolsan, y en caso de que se le haya enviado un
producto sin cobrarle gastos de envío, estos se le descontarán del importe de la devolución. Los Gastos que se
originan a consecuencia de la devolución de un producto serán a cargo del cliente, salvo si la devolución se debe
a un error por parte nuestra o el artículo está defectuoso. Si desea realizar una devolución y solicitar el
reembolso del dinero deberá tomar en cuenta que se descontará el gasto del envío de los zapato